قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
در این صفحه شرایط و قوانین اسک بید را مشاهده میکنید. در ابتدا قوانین کلی استفاده از خدمات اسک بید آورده شده و در ادامه میتوانید قوانین منحصر به خدمات موردنظر خود را بیابید.
این توافقنامه از یک طرف از جانب برند اسک بید(به آدرس وبسایت AskBid.ir) و از طرف دیگر از جانب مشتری (شما، شرکت شما، وکیل شما، نماینده شما، جانشین یا مورث شما با ذکر مشخصات کامل شامل کد ملی و تاریخ تولد در خصوص اشخاص حقیقی و شناسه ملی و شماره ثبت درخصوص اشخاص حقوقی) از لحظه تایید آن قابل استناد است.
لازم به ذکر است که هنگام ثبت نام در سایت اسک بید گزینه قوانین و مقرارت قرارداده شده است که کلیک کردن بر روی آن به معنای پذیرش قوانین سایت پیش از استفاده از خدمات آن میباشد. بنابراین در صورت کلیک نکردن بر روی گزینهی مذکور و عدم پذیرش قوانین و اطلاع کامل از ضوابط، نمیتوانید از خدمات وب سایت اسک بید بهرهمند شوید.
قوانین و ضوابط کلی استفاده از خدمات اسک بید
- کاربر موظف است با آگاهی از شرایط و قوانین اسک بید اقدام به ثبت سفارش و استفاده از خدمات اسک بید کند. بدیهی است با توجه به تعدد خدمات و قوانین مربوط به هر بخش، امکان توضیح شفاهی تمامی قوانین به کاربران امکانپذیر نمیباشد. برای جلوگیری از هرگونه سوء تفاهم بهتر است کاربر قبل از درخواست، قوانین بخش مربوطه را به دقت مطالعه کند.
- اسک بید عودت وجه را در مدت ۱ الی ۳ روز کاری انجام میدهد. در شرایط ویژه اعم از حوادث خارجی و فورس ماژور ممکن است این امر در مدت زمان بیشتری انجام شود.
- در صورتی که سرویس درخواستی کاربر انجام نشده باشد، عودت وجه بدون کارمزد انجام میشود. اگر سرویس انجام شده باشد و بعد از آن وجه به حساب اسک بید برگشت شود، فقط وجه برگشت شده به نرخ روز برگشت با کاربر تسویهی ریالی میشود.
- در مواردی که کاربر برای دریافت خدماتی وجه ریالی به اسک بید پرداخت میکند اما خدمات را دریافت نکند؛ وجه پرداختی کاربر به صورت ریال و امانت نزد اسک بیداست. تغییرات نرخ ارز به هیچ وجه تاثیری در مقدار وجهی که به کاربر بازپرداخت میشود، نخواهد داشت.
- وجهی که از سوی کاربر در سیستم اسک بید پرداخت میشود در راستای توافق طرفین به صورت امانت نزد اسک بید است. با این وجه کاری انجام نمیشود و مشمول هیچ سودی نمیشود.
- با وجهی که کاربر در سیستم پرداخت میکند، ارز خریده نمیشود. بنابراین اگر کاربر وجهی نزد اسک بید داشته باشد، تغییرات نرخ ارز تاثیر در مقدار وجه نخواهد داشت.
- بدیهی است آگاهی از اطلاعات لازم مربوط به هر سرویس بر عهدهی کاربر میباشد.
- انتقال وجه به حسابهای اسک بید حتماً باید با هماهنگی قبلی انجام شود. کاربر به هیچ عنوان نباید مبلغ ارزی را بدون هماهنگی با اسک بید به حسابهای مجموعه انتقال بزند، در غیر اینصورت مسئولیتی متوجه اسک بید نبوده و میتواند مشمول خسارت برای طرف دیگر نیز باشد.
- با توجه به قوانین کشور، اسک بید از ارائه هر گونه خدمات به افراد زیر ۱۸ سال و محجورین معذور است.
قوانین احراز هویت
- احراز هویت بخش مهمی از ارائهی خدمات در اسک بید میباشد. اسک بید همواره در تلاش است تا هویت کاربران را از هر جهت سنجیده و احراز کند. احراز هویت از پرداختهای ناخواسته و نامتعارف جلوگیری میکند. استفادهی کاربر از خدمات اسک بید به این معنی است که از قوانین احراز هویت آگاهی داشته و پذیرفته است.
با توجه به قوانین کشور، اسک بید موظف است که پیش از ارائهی خدمات آنلاین، مدارک لازم برای احراز هویت را دریافت نماید. - احراز هویت ممکن است با کارت ملی، کارت بانکی، پاسپورت، شناسنامه، قبضهای خدماتی، سلفی با کارت بانکی و کارت ملی یا با تمامی این مدارک انجام شود.
- کاربر نمیتواند در پنل اسک بید با کارت بانکی که به نام شخص دیگری باشد، خرید انجام دهد.
- در صورت نیاز به عودت وجه به کاربر فقط به کارت بانکی که با آن پرداخت انجام شده، عودت داده میشود.
- کاربر موظف است تمامی مقررات احراز هویت را که در قسمت قوانین بخش مربوطه قابل نمایش است، جهت دریافت خدمت بپذیرد وگرنه درخواست ایشان انجام نخواهد پذیرفت. بدین خاطر، لطفا تمامی شرایط و قوانین محصول مورد نظر خود در بخش مربوطه را با دقت مطالعه فرمایید.
- هر کاربر فقط برای خود میتواند حساب کاربری ایجاد کند. ایجاد حساب کاربری برای شخص دیگری امکانپذیر نمیباشد.
- استفاده از حساب کاربری شخص دیگر، خلاف مقررات اسک بید بوده و ممنوع میباشد.
- تمامی خدمات مجموعه اسک بید برای افراد بالای ۱۸ سال است.
- چنانچه دپارتمان احراز هویت متوجه تراکنش مالی مشکوک از طریق حساب بانکی کاربر شود، دسترسی کاربر به پنل مربوطه مسدود میگردد و تا رفع مشکل وجه در نزد اسک بید بدون تعلق هرگونه سود و خسارت باقی میماند.
- سطوح کاربری در اسک بید شامل سطح صفر (بارگذاری اطلاعات کارت ملی)، سطح یک (بارگذاری شماره موبایل و مشخصات کارت بانکی به نام صاحب پنل کاربری و ثبت ایمیل معتبر)، سطح دو (شامل بارگذاری تصویر سلفی و تصویر کارت ملی و تایید شماره تلفن ثابت)، سطح سوم (شامل بارگذاری فیلم و کد پستی) میباشد.
قوانین خرید رمز ارزها
- ایجاد حساب کاربری در سایت اسک بید بر عهدهی شخص بوده و اجازهی استفاده از حساب کاربری برای اشخاص دیگر وجود ندارد.
در اختیار قراردادن اطلاعات کاربری خود به دیگران و خرید و فروش رمزارز برای دیگران خلاف مقررات سایت اسک بید بوده و جرم است و مسئولیت کامل این امر برعهده دارنده کارت و استفاده کننده از آن محسوب میشود.
همچنین کاربر مسئولیت خرید رمزارز در اسک بید را می پذیرد و در صورت استعلام پلیس فتا مبنی بر تراکنش مشکوک ثبت شده توسط کاربر در سایت اسک بید، درخواست کاربر انجام نخواهد گردید و مراتب امر مورد پیگیری قرار خواهد گرفت. - در صورت رصد هرگونه فعالیت مشکوک، اسک بید میتواند پنل کاربر را مسدود نماید و از ارائه خدمات به کاربر جلوگیری نماید.
- جهت جلوگیری از انجام تراکنشهای مشکوک و حفظ امنیت بیشتر برای تمامی کاربران متقاضی خدمات رمزارز، احراز هویت کامل از ایشان اخذ میگردد.
- اسک بید با هیچ مجموعهای در زمینهی رمزارزها همکاری ندارد و بدیهی است که چنانچه مجموعه دیگری تعهدی را از جانب اسک بید بیان کرده باشد، اسک بید موظف به انجام آن نیست و مسئولیتی نیز متوجه اسک بید نخواهد بود.
- فرآیند خرید و فروش رمزارز از اسک بید نیازمند تایید حداقل سطح ۱ احراز هویت (شامل تایید تصویر کارت ملی، تایید کارت بانکی و شماره موبایل به نام شخص و تایید ایمیل معتبر میباشد).
- جهت خرید رمزارز، پرداخت با کارت بانکی شخص دیگر میسر نمیباشد و کاربر تنها میتواند از کارتهای تایید شده در پنل کاربری خود خرید ارز دیجیتال انجام دهد.
- اسک بید هیچگونه خدمات به اتباع دیگر کشورها و افراد زیر ۱۸ سال ارائه نمیدهد.
- به جهت جلوگیری از پولشویی و ارتقاء امنیت اکانت کاربران، طبق دستور پلیس فتا، اسک بید این حق را دارد، تراکنش خرید رمزارز کاربران را نزد خود نگاه داشته و پس از ۷۲ ساعت به کیف پول ایشان ارسال نماید.
- به جهت جلوگیری از پولشویی و ارتقاء امنیت اکانت کاربران، طبق دستور پلیس فتا، تمامی اولین خریدهای رمزارز در سایت اسک بید به مدت ۲۴ ساعت نزد اسک بید نگهداری میگردد و سپس انتقال رمزارز به کیف پول شخصی کاربر انجام میپذیرد.
- سقف خرید رمزارز از اسک بید در حال حاضر برای کاربرانی که به تازگی از خدمات خرید رمزارز اسک بید استفاده میکنند، روزانه ۱۰ میلیون تومان است و در صورت افزایش خرید رمزارز از اسک بید (جمعا بیش از ۲۰ میلیون تومان) امکان خرید روزانه تا ۱۰۰ میلیون تومان رمزارز از طریق درگاه بانکی و ۵۰۰ میلیون تومان از طریق واریز به حساب اسک بید برای کاربران فراهم خواهد آمد. لازم به ذکر است فروش رمزارز در اسک بید دارای سطح بندی نمیباشد و تمامی کاربران با داشتن حداقل سطح کاربری یک، امکان فروش رمزارز تا سقف مجاز سایت را خواهند داشت.
- سقف خرید از اسک بید در حال حاضر برای کاربران سطح یک ، حداکثر ۱۰ میلیون تومان می باشد و فقط امکان خرید از درگاه خواهند بود و برای افزایش سقف خرید حتما باید اقدام به ارتقا سطح کاربری خود نمایید.
- سقف خرید از اسک بید در حال حاضر برای کاربران سطح دو، حداکثر ۱۰۰ میلیون تومان می باشد و فقط امکان خرید از درگاه خواهد بود و برای خرید از طریق واریز به حساب بانکی، کاربر حتما باید سطح کاربری خود را به سطح سوم (شامل بارگذاری فیلم و تایید تلفن ثابت و کد پستی) ارتقا دهد.
- چنانچه از ثبت درخواست رمزارز توسط کاربر بیش از ۳۰ روز گذشته باشد، وجه پرداخت ریالی کاربر نزد اسک بید محفوظ خواهد بود و خرید رمزارز ملغی خواهد شد (لازم به ذکر است چنانچه رمزارز خریداری شده کاربر کاهش نرخ پیدا کرده باشد، میزان ریالی به نرخ پایان بازه ۳۰ روزه محاسبه خواهد گردید.)
- مبلغ نمایش داده شده به کاربر در قسمت فروش رمزارز به اسک بید به صورت حدودی و برحسب مقادیر وارد شده از سمت کاربر میباشد؛ مبلغ نهایی بر حسب نرخ جهانی رمزارز در لحظه نشستن به کیف پول اسک بید محاسبه میگردد که در نهایت به حساب بانکی کاربر واریز خواهد شد.
- کاربر موظف است قبل از ورود به درگاه پرداخت، پیشفاکتور ارائه شده را با دقت مطالعه و با آگاهی کامل شرایط و قوانین را تایید و پرداخت خود را نهایی کند.
- در صورتی که تراکنش رمزارز در حالت پردازش توسط شبکه بلاکچین قرار گرفته باشد، کاربر موظف است تا زمان مشخص شدن وضعیت تراکنش منتظر بماند.
- در صورت مختل شدن شبکههای رمزارز در مواقع خاص، کاربر موظف است تا زمان برطرف شدن مشکل صبر کند و در صورت برطرف نشدن مشکل به مدت بیش از ۳ روز، با تایید کاربر مبلغ ریالی آن عودت داده میشود.
- درخواستهای خرید رمزارز از اسک بید کمتر از ۱۰ دقیقه انجام میگیرد. در صورت بروز موارد خاص ممکن است درخواستها بین۱ الی ۵ ساعت کاری انجام شود. لازم به ذکر است که درخواستهای خرید رمزارز از اسک بید در ۲۴ ساعت هفت روز هفته انجام میگیرد.
- در صورت انتخاب اشتباه بستر رمزارز برای درخواستهای خرید و فروش رمزارز، اسک بید هیچگونه مسئولیتی در قبال عدم دریافت رمزارز به آدرس کاربر و یا تسویه ریالی ندارد.
- لطفا در بارگذاری آدرس کیف پول دقت لازم را داشته باشید. اسک بید مسئولیتی در قبال ارسال رمزارز به آدرس اشتباه ندارد و پس از ثبت درخواست امکان تغییر آدرس وجود نخواهد داشت.
- در هنگام خرید و یا فروش رمزارز از درج تگ یا ممو آدرس مورد نظر برای رمزارزهایی نظیر ریپل، ایاس، بایننس و… به صورت صحیح اطمینان حاصل فرمایید، در غیر این صورت رمزارز مورد نظر به آدرس مقصد واریز نخواهد گردید و بابت این مورد، مسئولیتی متوجه اسک بید نمیباشد.
- اسک بید تعهدی در مورد استفاده کاربران از آدرسهای مدت دار نداشته و کاربر میبایست مد نظر داشته باشد که درخواست خرید رمزارز ممکن است در مواقعی زمانبر باشد.
- ساعات انجام درخواستهای فروش به اسک بید به صورت ۲۴ ساعته میباشد و بعد از صدور فیش تسویه، واریز وجه به صورت پایا انجام خواهد پذیرفت. توجه داشته باشید مبلغ ریالی فقط به حساب بانکی به نام دارنده پنل کاربری واریز میشود.
- بارگذاری لینک تایید تراکنش جهت ثبت درخواست فروش به اسک بید تا ۱۵ دقیقه پس از انتقال الزامی میباشد. چنانچه زمان ثبت درخواست فروش موفق با تاخیر بیش از یک ساعت صورت پذیرد، اسک بید هیچ تضمینی برای تسویه ریالی رمزارز خریداری شده از کاربر ندارد.
- جهت فروش رمزارز به اسک بید، توجه گردد که معادل ریالی، بر اساس مقدار صحیح واریزی با توجه به لینک تراکنش و همچنین زمان اضافه شدن رمزارز به کیف پول اسک بید محاسبه میگردد. لذا در صورت اختلال در دریافت مقدار رمزارز در کیف پول، حتی با وجود تاییدیه از سمت شبکه بلاکچین، برای دریافت معادل ریالی رمزارز ارسالی، کاربر موظف است تا زمان اضافه شدن رمزارز به کیف پول اسک بید منتظر بماند.
- بازگشت وجه تنها به حساب شخصی کاربر که خرید رمزارز از آن صورت گرفته است انجام میپذیرد.